کارشناس پشتیبانی تلفنی – خانم

شرح شغل و وظایف

وظایفی که ما ازت انتظار داریم اینه که :
·         ثبت گزارش ارتباطات و عملکرد در سامانه های ارتباط با دانش پذیران
·         ارائه و تسلط  علمی محصولات و پاسخگویی به سوالات دانش پذیران.
·         پیگیری دوره ایی تماس با دانش پذیران موجود از طریق مکالمه تلفنی و چت آنلاین
·         پاسخ دادن به تماس های دانش پذیران قدیم و جدید و هدایت آن ها جهت خرید محصولات
·         تماس با دانش پذیران سایت جهت دریافت فیدبک و حل مسائل احتمالی مربوطه شان و هدایت آن ها
·         ثبت نتایج پیگیری ها در محیط نرم افزار و مستند سازی و بایگانی اسناد حاصل از این عملیات

توانایی هایی که می تونه بهمون کمک کنه اینه که :
·         مسلط به نرم افزار Microsoft office
·         قدرت حل مساله و توانایی مدیریت بحران.
·         دارای روابط عمومی خوب و علاقمند به مذاکره با دانش پذیران
·         متعهد، منظم و صبور در پیگیری ارتباطاتات اجتماعی
·         مسلط به فنون مذاکره تلفنی
·         آشنا به اصول مدیریت ارتباط با دانش پذیران (CRM)

و اما مزایای مجموعه رز چه چیزهایی هستش ؟؟
·         مسیر توسعه فردی و شغلی
·         آموزش رایگان
·         بیمه و پورسانت

ارسال رزومه

نام و نام خانوادگی(ضروری)
حداکثر اندازه فایل: 2 MB.
اگر نیاز به توضیحات دارید این فیلد را پر کنید